Politique de Confidentialité - Solutions Connectées

Nous collectons plusieurs types de données pour fournir nos services de manière optimale. Les informations que nous pouvons collecter incluent :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure d’accès, et autres données techniques liées à votre navigation.
• Informations de transaction : données liées à vos achats ou prestations de services (adresse de facturation, historique de commandes, etc.).
• Informations de localisation : si vous y avez consenti, nous pouvons recueillir des données de géolocalisation pour améliorer nos services.
• Informations fournies volontairement : lors de l’inscription à notre newsletter, de demandes via notre formulaire de contact, ou de la participation à des enquêtes ou promotions.

Les informations collectées sont utilisées à des fins spécifiques, notamment pour :

• Améliorer notre service : personnaliser l’expérience utilisateur, répondre à vos demandes, et assurer un service client de qualité.
• Traitement des commandes : gérer les transactions, assurer la livraison des produits et services, et fournir un suivi efficace.
• Communication : envoyer des notifications, newsletters, ou des informations sur nos offres spéciales si vous vous y êtes abonnés.
• Analyse et optimisation : analyser les statistiques du site pour mieux comprendre l’utilisation de nos services et améliorer nos offres.
• Sécurité : détecter et prévenir d’éventuelles fraudes, garantir la sécurité de nos systèmes, et respecter les obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, dans certains cas, nous pourrions partager vos données avec :

• Prestataires de services : partenaires qui nous aident à exécuter nos activités commerciales, tels que les services de paiement, de livraison, ou de marketing. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons.
• Obligations légales : si cela est requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale (par exemple, une demande gouvernementale ou judiciaire).
• Fusions et acquisitions : en cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de notre entreprise, les informations des utilisateurs pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires.

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour répondre à nos obligations légales, contractuelles, ou légitimes. Les durées spécifiques de conservation peuvent varier en fonction du type de données :

• Données liées à une commande : conservées pendant la durée requise par les obligations légales de conservation comptable (en général 10 ans).
• Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisé. Ces mesures incluent :

• Cryptage des données lors de leur transmission via des protocoles sécurisés.
• Limitation de l’accès aux données aux seuls employés, sous-traitants et partenaires ayant besoin de ces informations pour traiter une commande ou fournir un service.
• Suivi des incidents de sécurité et tests réguliers de nos systèmes pour identifier les vulnérabilités potentielles.

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Retrait du consentement : si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@solutions-connectees.fr .

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, la réglementation ou la technologie. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

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